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# LINEの自動返信を設定する

## この機能でできること

LINE公式アカウントに届いたメッセージへ、決めておいた内容で自動で返信します。よく聞かれる質問に、24時間答えられるようになります。

## 使う前の準備

LINE公式アカウントを連携しておいてください。自動返信を稼働させるには、ライトプラン以上が必要です。

## 手順

### 1. 左の列でLINEのアカウントを選び、「自動返信」で「自動返信を有効にする」を押す

<img src="https://mintcdn.com/maliddy/yCWtXA5r3CuvtZfF/chatbots/screenshots/01-enable.png?fit=max&auto=format&n=yCWtXA5r3CuvtZfF&q=85&s=7ae1fbde51e56bb6faf8be32645aa8cc" alt="「自動返信を有効にする」の画面" width="1440" height="900" data-path="chatbots/screenshots/01-enable.png" />

有効にしただけでは、まだお客様への返信は始まりません。

### 2. 「固定返信」を開き、「回答を追加」を押す

<img src="https://mintcdn.com/maliddy/yCWtXA5r3CuvtZfF/chatbots/screenshots/02-add-answer.png?fit=max&auto=format&n=yCWtXA5r3CuvtZfF&q=85&s=e98f26ae799eaa34a12e5eb305807191" alt="「固定返信」と「回答を追加」" width="1440" height="900" data-path="chatbots/screenshots/02-add-answer.png" />

### 3. 回答名、反応するキーワード、返す文面を決めて「保存」を押す

<img src="https://mintcdn.com/maliddy/yCWtXA5r3CuvtZfF/chatbots/screenshots/03-write-answer.png?fit=max&auto=format&n=yCWtXA5r3CuvtZfF&q=85&s=8b85e8f0d69f148b1aedaba03d687286" alt="「回答を追加」で条件と返す内容を決める" width="1440" height="900" data-path="chatbots/screenshots/03-write-answer.png" />

「もし、こんなメッセージが届いたら」でキーワードを、「そのとき、これを返す」で返す文面を決めます。保存した回答は、下書きとして登録されます。

### 4. 回答を開き、右上のスイッチを「有効」にする

<img src="https://mintcdn.com/maliddy/yCWtXA5r3CuvtZfF/chatbots/screenshots/04-turn-on-answer.png?fit=max&auto=format&n=yCWtXA5r3CuvtZfF&q=85&s=9e2fbb849b709d04818612a8330c9ad0" alt="回答の詳細で「有効」にする" width="1440" height="900" data-path="chatbots/screenshots/04-turn-on-answer.png" />

### 5. 「設定」の「稼働状態」を「稼働中」にする

<img src="https://mintcdn.com/maliddy/yCWtXA5r3CuvtZfF/chatbots/screenshots/05-start.png?fit=max&auto=format&n=yCWtXA5r3CuvtZfF&q=85&s=b758ddc0e9c90f774e80d52688a02f6f" alt="「設定」の「稼働状態」" width="1440" height="900" data-path="chatbots/screenshots/05-start.png" />

どの回答にも当てはまらない質問に返す内容は、「わからない時の返答」で決めます。

## つまずきやすい点

* 保存した回答は下書きです。「有効」にするまで、お客様には返信されません。
* 「稼働状態」が停止中だと、メッセージには1通も返信しません。
* Free と Pro のプランでは、「稼働状態」をオンにできません。
* 「AI返信」は、ブーストプランで使えます。


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